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Customer Service Manager (m/w/d)

Location
München, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
9 Sep 2022

Customer Service Manager (m/w/d)

Du trägst das Dienst leistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unter schiedlichsten Kunden? - dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/(w/d) in unserem CRM-Team sein. Wir sind ein junges und dynamisches Unter nehmen, dass die Mobilitäts wende aktiv mit gestaltet und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nach haltige Fahrrad mobilität haben.

Deine Aufgaben

  • Eingehende Aufträge, Servicefälle oder auch Reklamationen nimmst Du entgegen und bearbeitest diese eigen ständig
  • Du bist Teil unseres Kunden service teams und unter stützt alle Beteiligten bei der Sicher stellung eines exzellenten Services
  • Der telefonische und schriftliche Kontakt zu unseren Kunden ist ein wesentlicher Teil des Tages geschäfts
  • Du suchst Lösungen für Probleme und bist dazu in regel mäßigem Austausch mit anderen Abteilungen des Unter nehmens
  • Du hinterfragst Prozesse und beteiligst Dich aktivan einer stetigen Optimierung
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an oberster Stelle

Dein Profil

  • Du hast Freude am Lösen von Kunden problemen und betrachtest diese als positive Heraus forderung
  • Kommunikation gehört zu Deinen Stärken (verbal und schriftlich)
  • Die Anwendung von technischen Systemen bereitet Dir keine Sorgen (MS Office, Daten banken, Ticket system, Soft-Phone, 10-Finger-Tippen)
  • Dir gelingt es, Kunden kritik nicht persönlich zu nehmen und Du verhältst Dich stets deeskalierend und konstruktiv
  • Ein grund legendes Interesse an Fahrrädern wäre wünschens wert, ist aber kein Muss (unsere Mechaniker erklären Dir alles Wichtige)
  • Du bist ein Team-Player und gehst pro-aktiv auf andere zu

Wir bieten

  • Unbefristete Fest anstellung mit flexiblen Arbeits zeiten
  • Arbeiten in einem modernen Unter nehmen, dass die Mobilitäts wende voran treibt und auf Nach haltigkeit setzt
  • Sehr gute öffentliche Anbindung an den öffentlichen Nah verkehr
  • Helle moderne Arbeits plätze
  • Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing)
  • Ein attraktives Alters vorsorge modell und eine betriebliche Berufs unfähigkeits versicherung
  • Regelmäßige Unternehmens events
  • Eine offenen Unternehmens kultur mit flachen Hierarchien
  • Weiter bildungs möglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unter nehmen

Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unten stehendem Link!

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Tätigkeitsbereich
Beratung

Karrierestufe
mit Berufserfahrung

81379 München, Deutschland

Aidenbachstraße 54 - 56, 81379 München, Deutschland

Arbeitsverhältnis

Vollzeit

Willst Du Deine Leidenschaft für Fahrräder, Gesundheit und nachhaltige Mobilität mit uns teilen?

Als deutschlandweiter Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen (Fahrradleasing mit mobilem Service) bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen.

Ansprechpartner

Sonja Graßmann

089 /

hr AT

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company bike solutions GmbH

2022-10-08T06:55:18.212Z FULL_TIME EUR

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2022-08-09

München 81379 Aidenbachstraße 54-56

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Details

  • Job Reference: 707698427-2
  • Date Posted: 9 September 2022
  • Recruiter: company bike solutions GmbH
  • Location: München, Bayern
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent